关于印发公共航空运输服务消费者投诉管理办法的通知

时间:2017-11-15 15:39:15 阅读数:88

民航各地区管理局、各运输航空、服务保障公司,各运输机场公司,局属各单位:

  为贯彻民航局党组“真情服务底线”要求,以实际行动践行“发展为了人民”理念,进一步规范和加强航空运输服务消费者投诉管理工作,切实将维护消费者合法权益落到实处,依据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《航班正常管理规定》(交通运输部令2016年第56号),对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》进行了修订并印发给你们,请遵照执行。

                                                                                                                                                    民航局

                                                                                                                                           2016年12月13日

(摘自中国民用航空局网站)



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